Politique de confidentialité et cookies
Dernière mise à jour : 30/08/2026
1. Responsable du traitement
AUTOTEC, SAS, RCS Vienne 891 936 544, 42 Rue de Barcelone, 38070 Saint-Quentin-Fallavier, France — contact@vehixo.fr.
2. Données collectées
- Commande et compte : identité, e-mail, téléphone, adresses de facturation et de livraison, historique de commandes ;
- Paiement : traité par notre prestataire de paiement sécurisé ; les données de carte bancaire ne sont ni collectées ni conservées par AUTOTEC ;
- Identification du véhicule : plaque d’immatriculation ou numéro VIN saisis dans l’outil de recherche, référence(s) de pièces recherchées ;
- Navigation : données techniques (adresse IP, appareil, pages consultées) et cookies, selon vos choix de consentement ;
- Service client : contenu des échanges (e-mails, demandes de retour).
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traitement des commandes, livraison, retours, garanties | Exécution du contrat |
| Identification du véhicule et vérification de compatibilité des pièces | Exécution de mesures précontractuelles |
| Facturation et obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
| Prévention de la fraude au paiement | Intérêt légitime |
| Service client et gestion des réclamations | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| Prospection par e-mail sur des produits analogues (clients) | Intérêt légitime, avec droit d’opposition à tout moment |
| Newsletter (non-clients) | Consentement |
| Mesure d’audience et publicité en ligne | Consentement (cookies) |
4. Recherche par plaque d’immatriculation ou VIN
Lorsque vous utilisez la recherche par plaque ou par VIN, la donnée saisie est transmise à notre fournisseur de données techniques automobiles (TecAlliance GmbH) dans le seul but d’identifier le véhicule et d’afficher les pièces compatibles. Elle n’est pas utilisée à des fins commerciales ni cédée à des tiers à d’autres fins. Le véhicule identifié peut être mémorisé sur votre appareil (cookie de session de sélection véhicule) pour faciliter votre navigation.
5. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles aux seuls services habilités d’AUTOTEC et à nos prestataires, dans la mesure strictement nécessaire :
- prestataire de paiement (Stripe) ;
- transporteurs et plateforme d’expédition (Sendcloud, Chronopost, DPD) : nom, adresse de livraison, e-mail/téléphone pour le suivi de colis ;
- fournisseurs et grossistes assurant l’expédition directe de certaines commandes : nom et adresse de livraison uniquement ;
- fournisseur de données techniques véhicules (TecAlliance) : plaque/VIN, cf. section 4 ;
- affichage des logotypes des marques de pièces : les images sont chargées depuis le réseau de diffusion (CDN) de Brandfetch, SA (Suisse) ; seules les données techniques de connexion (adresse IP, type de navigateur, page d’origine) transitent vers ce prestataire, à la seule fin d’afficher le logo — aucune donnée de compte, de commande ou de paiement ne lui est transmise ;
- hébergeur du site ;
- outils de mesure d’audience et de publicité (Google), uniquement avec votre consentement.
Aucune donnée n’est vendue à des tiers.
6. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (notamment Stripe, Google et Brandfetch) peuvent traiter des données hors UE. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décision d’adéquation (EU-US Data Privacy Framework pour les prestataires américains, décision d’adéquation Suisse pour Brandfetch) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.
7. Durées de conservation
- Données de commande et de facturation : 10 ans (obligations comptables) ;
- Compte client : 3 ans après le dernier contact ou la dernière commande ;
- Données de prospection : 3 ans après le dernier contact ;
- Cookies : 13 mois maximum ; le choix de consentement est conservé 6 mois ;
- Échanges service client : durée nécessaire au traitement, puis archivage selon les délais de prescription.
8. Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem. Pour les exercer : contact@vehixo.fr (une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable). Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Vous pouvez vous opposer à tout moment à la prospection commerciale via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
9. Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies par finalité :
- Cookies nécessaires (panier, session, sélection du véhicule, sécurité) : exemptés de consentement ;
- Mesure d’audience (Google Analytics 4, mode consentement) : déposés uniquement après consentement ;
- Publicité (Google Ads, mode consentement) : déposés uniquement après consentement.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en pied de page.
10. Sécurité
AUTOTEC met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement TLS, contrôle des accès, journalisation) pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.
11. Mise à jour
La présente politique peut être modifiée à tout moment ; la version applicable est celle publiée sur cette page.