Cliquez sur « Créer un compte ». Particulier : il suffit de votre e-mail et de vos coordonnées. Professionnel : renseignez en plus votre SIRET, vérifié automatiquement auprès du répertoire officiel des entreprises, pour accéder aux tarifs pro.

Cliquez sur « Connexion » en haut du site, puis saisissez l'e-mail et le mot de passe liés à votre compte.

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié », saisissez votre e-mail et suivez le lien reçu pour en définir un nouveau.

Connectez-vous, puis dans « Mon compte » modifiez votre adresse de livraison, e-mail ou téléphone. Pour un compte pro, les informations légales liées au SIRET se modifient via le support à contact@vehixo.fr.

Vérifiez l'orthographe de l'adresse et vos courriers indésirables (spam). Si l'adresse n'est pas reconnue, aucun compte n'y est associé : créez-en un ou écrivez-nous à contact@vehixo.fr.

Il nous permet de vous joindre rapidement en cas de question sur une référence, une compatibilité ou la livraison de votre commande.

Oui. Vos données sont traitées conformément au RGPD, utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes, et ne sont jamais revendues.

Envoyez votre demande depuis l'adresse e-mail de votre compte à contact@vehixo.fr. La clôture intervient après traitement des commandes et factures en cours.

Recherchez vos pièces par référence, par véhicule ou par référence OEM, ajoutez-les au panier, puis validez. Vous recevez une confirmation par e-mail dès l'enregistrement de la commande.

Oui. En cas de doute sur une référence ou une compatibilité, contactez-nous à contact@vehixo.fr avant de valider votre commande.

Vérifiez d'abord vos spams. Sans e-mail, connectez-vous à « Mes commandes » pour vérifier le statut. Si la commande n'apparaît pas, elle n'a pas été validée : contactez-nous.

Écrivez-nous au plus vite à contact@vehixo.fr avec votre numéro de commande. Tant que la commande n'est pas expédiée, nous l'annulons et vous remboursons intégralement. Une fois expédiée, l'annulation passe par un retour classique.

Écrivez-nous au plus vite à contact@vehixo.fr avec votre numéro de commande. Tant que la commande n'est pas expédiée, nous la corrigeons ou l'annulons sans frais. Une fois expédiée, la correction passe par un retour classique.

Une commande peut être annulée si le paiement n'a pas été reçu ou si la pièce n'est plus disponible chez le fournisseur. Vous êtes alors remboursé intégralement.

Si une référence devient indisponible après commande, nous vous proposons un équivalent ou le remboursement de la ligne concernée.

Nous acceptons le paiement par virement bancaire, carte bancaire, PayPal ou Alma 3×.

Oui. Les transactions sont chiffrées (SSL) et traitées via des prestataires certifiés ; nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Votre facture vous est envoyée par e-mail sur simple demande à contact@vehixo.fr — indiquez votre numéro de commande. Les clients professionnels reçoivent une facture avec TVA intracommunautaire.

Nous livrons via Chronopost (France métropolitaine, à domicile ou en Point Relais — 9,90 € TTC, offert dès 150 €) et DPD (autres pays desservis — 19,90 € TTC). Les frais exacts sont affichés dans votre panier avant le paiement.

La livraison est offerte dès 150 € d'achat en France métropolitaine.

Les pièces sont expédiées sous 24–72h ouvrées après validation de la commande. La livraison intervient ensuite sous 1 à 2 jours ouvrés après expédition en France métropolitaine (4 à 8 jours ouvrés au total pour les autres pays desservis).

Oui. Sélectionnez l'option Point Relais dans votre panier au moment de la commande.

Oui, vers les pays proposés dans la liste au moment de la validation de votre commande.

Le mode dépend du poids, du volume et du fournisseur de la pièce. Pour certaines références volumineuses, un seul transporteur est disponible.

Selon le poids et le volume, et parce que certaines pièces sont expédiées séparément pour mieux les protéger, vous pouvez recevoir plusieurs colis pour une même commande — sans surcoût.

Dans « Mes commandes », chaque commande affiche son statut (validée, en préparation, expédiée) ainsi que le numéro de suivi dès l'expédition. Vous êtes également informé par e-mail à chaque étape.

« En préparation » signifie que nous préparons votre pièce. En cas de retard inhabituel (au-delà de 4 jours), contactez-nous avec votre numéro de commande.

Avant expédition, contactez-nous rapidement pour changer l'adresse. Après expédition, la modification n'est possible que via l'avis du transporteur (option de changement de livraison) ; si vous ne l'utilisez pas, écrivez-nous via le formulaire de contact. Vérifiez bien l'adresse avant de valider.

Suivez les instructions de l'avis (nouvelle présentation, retrait en point relais ou en agence). Votre numéro de suivi permet de reprogrammer la livraison.

Oui, si elle présente l'avis de passage et une pièce d'identité, selon les conditions du transporteur.

S'il revient (absences répétées, adresse incorrecte), nous vous contactons pour organiser une réexpédition ou un remboursement.

Vérifiez l'état du colis devant le livreur, contrôlez la référence et la quantité, et conservez l'emballage jusqu'à vérification complète.

Vérifiez d'abord si la commande a été expédiée en plusieurs colis (livraisons séparées possibles). S'il manque réellement une pièce, contactez-nous sous 3 jours ouvrés avec votre numéro de commande et des photos.

Émettez des réserves précises sur le bon de livraison (ou refusez le colis), prenez des photos, et contactez-nous sous 3 jours ouvrés. Sans réserves, le recours auprès du transporteur est plus difficile.

Contactez-nous avec votre numéro de commande, la référence reçue et des photos. Nous organisons le retour et l'envoi de la bonne pièce.

Vérifiez auprès de vos collègues et le justificatif de livraison du transporteur. Si le colis reste introuvable, contactez-nous pour ouvrir une enquête transporteur.

Particuliers : 14 jours minimum à compter de la réception (droit de rétractation). Professionnels : 14 jours. Dans tous les cas, la pièce doit être neuve et non montée.

Utilisez le formulaire de retour disponible dans votre espace client. Vous y recevez les instructions et l'adresse de retour.

Emballez la pièce dans un carton solide, bien protégée, avec tous ses accessoires. L'emballage d'origine n'est pas obligatoire, mais la pièce doit être non montée et non détériorée.

Utilisez le formulaire de retour dans votre espace client. La pièce doit être neuve et non montée ; en cas d'erreur de votre part, les frais de retour peuvent rester à votre charge.

Nous ne faisons pas d'échange direct : retournez la pièce pour remboursement, puis passez une nouvelle commande pour la bonne référence.

Certaines pièces (turbos, culasses, injecteurs, etc.) sont vendues en échange standard : le prix affiché comprend une consigne, dont le montant exact figure sous le prix de chaque fiche.

Le déroulé est le suivant :

1. vous réglez le montant affiché, consigne comprise ;
2. vous recevez la pièce, accompagnée d'une étiquette de retour prépayée ;
3. vous nous renvoyez l'ancienne pièce (le « corps »), complète et correspondant à la référence commandée ;
4. après réception et contrôle, la consigne vous est intégralement remboursée.

Une pièce incomplète, cassée au-delà de l'usure normale ou d'une autre référence ne peut pas être reprise : dans ce cas la consigne reste acquise.

L'adresse de retour vous est communiquée via le formulaire de retour de votre espace client. N'envoyez jamais un colis de retour sans avoir effectué cette demande au préalable.

Après réception et contrôle de la pièce retournée, le remboursement est effectué sous 14 jours au plus tard (généralement 7 à 10 jours) après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le suivi se fait dans « Mes commandes » et via les e-mails envoyés à chaque étape : réception du retour, remboursement, réexpédition.

Particuliers : vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à vous justifier, pour une pièce neuve, non montée et dans son état d'origine.

Professionnels : ce droit légal ne s'applique pas aux ventes entre professionnels ; vous bénéficiez de nos conditions de retour commerciales (voir ci-dessus).

Toutes les pièces sont neuves et couvertes par la garantie du fabricant.

Les particuliers bénéficient de la garantie légale de conformité (Code de la consommation). Tous les acheteurs, particuliers comme professionnels, bénéficient de la garantie légale des vices cachés (Code civil).

Des pièces neuves de toutes familles : moteur, freinage, distribution, embrayage, suspension, filtration, etc. — issues d'équipementiers et de marques reconnus (origine et adaptable).

Utilisez la recherche par véhicule ou par référence OEM. En cas de doute, contactez-nous avec la plaque d'immatriculation ou le numéro VIN du véhicule.

Non. Vehixo ne commercialise que des pièces neuves. Certaines références (turbos, injecteurs, démarreurs, alternateurs…) sont proposées en échange standard : une consigne est facturée en plus et intégralement remboursée au retour de votre ancienne pièce.

Nous travaillons avec des distributeurs et équipementiers reconnus. Chaque référence est rattachée à un catalogue technique qui garantit la compatibilité véhicule.

Les prix affichés sont accessibles à tous. Les professionnels disposant d'un compte pro (SIRET vérifié) bénéficient de remises jusqu'à −20 % selon la famille de pièces — les prix remisés s'affichent directement sur le site après connexion.

En plus du compte particulier, vous pouvez ouvrir un compte professionnel avec votre SIRET (vérifié automatiquement). Après validation, vous accédez aux tarifs et conditions réservés aux pros.

Tarifs professionnels, accès au catalogue complet, recherche par véhicule et conditions adaptées à votre volume d'achat.

De préférence par e-mail à contact@vehixo.fr — réponse sous 24 h ouvrées. Vous pouvez aussi appeler notre serveur vocal, disponible 24h/24, au +33 9 39 24 49 61. Indiquez toujours votre numéro de commande pour un traitement plus rapide.